A Universo das Cores garante uma experiência de compra segura, rápida e eficiente. Confira abaixo nossas condições de entrega e retirada em loja:
Realizamos entregas em todo o Brasil, por meio de transportadoras parceiras e serviços de logística.
Atualmente, nosso foco está em Porto Alegre, região metropolitana e no estado do Rio Grande do Sul, garantindo prazos mais curtos e fretes mais competitivos na região.
Porto Alegre e região metropolitana (entregas próprias): até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos aprovados até 10h da manhã podem ser entregues no mesmo dia, conforme disponibilidade.
Demais regiões do RS e do Brasil (transportadoras): o prazo varia conforme a localidade e transportadora, sendo informado automaticamente no momento da compra.
Entregas próprias (Porto Alegre e região metropolitana):
Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h
Sábados: das 8h às 13h
Domingos e feriados: não realizamos entregas
Entregas via transportadora (demais regiões):
Os prazos e horários seguem as regras de cada transportadora parceira, podendo variar conforme a localidade.
Essas informações serão disponibilizadas durante o processo de compra.
Caso não haja ninguém no local informado, a transportadora ou nossa equipe poderá realizar novas tentativas.
Após 2 tentativas sem sucesso, entraremos em contato para reagendamento ou cancelamento (com possível cobrança de novo frete).
Verifique os produtos no momento da entrega.
Em caso de avaria ou divergência, recuse o recebimento e registre o motivo com o entregador.
Disponível para produtos em estoque nas unidades participantes.
Liberação em até 2h após aprovação do pagamento, exceto em caso de indisponibilidade de estoque.
Para retirar, apresente o número do pedido e um documento com foto.
Terceiros autorizados devem apresentar os mesmos documentos.
Prazo para retirada: até 7 dias corridos após a liberação. Depois disso, o pedido será cancelado e reembolsado conforme nossa política.
O valor do frete é calculado automaticamente no site, conforme local de entrega, peso e volume do pedido.
Campanhas promocionais podem oferecer frete reduzido ou gratuito, conforme condições anunciadas.
Nosso time de atendimento está à disposição pelo WhatsApp ou e-mail para ajudar no que for necessário.
